Glassdoor에 따르면 보험 손해사정사들이 AI를 가장 싫어한다
손해사정사들은 Glassdoor에서 98%의 비율로 AI를 비판하며, 업무량을 늘리는 오류 많은 도구를 지적했다. 이는 보험 업계의 인력과 AI 도입에 영향을 미친다.
Glassdoor에서 AI를 언급하는 보험 청구 조정자의 리뷰는 98%가 부정적이며, '오류가 있는 AI'와 'AI에 집착하는 리더'가 조정자가 자주 실패한다고 말하는 도구를 강제한다는 것을 인용한다. 전직 청구 조정자인 Ahmad Jackson은 회사가 초기 손실 보고를 위해 AI를 구현하여 청구 분류 오류와 추가 업무를 초래한 후 그만 두었다. 노동 통계국(Bureau of Labor Statistics)은 기술이 주요 요인으로 인용하면서 향후 10년 동안 미국에서 청구 조정자 직업이 18,900 감소할 것으로 예측한다. 이러한 변화는 보험 산업의 인력 및 AI 도입에 영향을 미친다.