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wired ai · 2026年8月31日

谁最讨厌AI?保险理赔员

理赔员在glassdoor上98%批评ai,认为工具出错且增加工作量。这影响保险行业 workforce 和 ai 采用。

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Glassdoor 上保险理赔调整员的评论中,有 98% 提到了 AI 且评价为负面,他们认为“容易出错的 AI”和“痴迷于 AI 的领导者”强推的工具经常失败。前保险理赔调整员 Ahmad Jackson 在公司实施 AI 进行初始损失报告后辞职,这导致理赔分类错误和额外工作。美国劳工统计局(Bureau of Labor Statistics)预测,在未来十年中,美国理赔调整员岗位将减少 18,900 个,技术是主要因素。这一变化影响了保险行业的工作力和 AI 采用。

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