Glassdoorによると、AIを最も嫌うのは保険金査定員
Glassdoor上で保険査定員は98%の割合でAIを批判しており、作業負担を増やすエラーの多いツールを挙げている。これは保険業界の人材とAI導入に影響を与えている。
Glassdoorのレビューで、保険請求調整者でAIについて言及しているものは98%が否定的であり、「エラーが多いAI」や「AIに執着するリーダー」が、調整者がよく失敗すると言うツールを強制していると指摘している。元保険請求調整者のアフマド・ジャクソンは、会社が初期損失報告にAIを導入した後、請求が誤分類され、余分な作業が発生したため、退職した。 米国労働統計局は、テクノロジーを主要な要因として挙げ、今後10年間で米国の保険請求調整者の仕事が18,900件減少すると予測している。この変化は、保険業界の労働力とAIの採用に影響を及ぼす。