RinggのAIエージェントがOpenAIで通話の65%を解決

ringgは、音声、チャット、whatsapp、ウェブなど複数のチャネルにわたる顧客対応を担う、gpt-5.6を基盤とするAIエージェントを導入しました。これらのエージェントは、顧客からの通話の最大65%を解決することが可能です。ringgによると、gpt-5.6の利用により、以前使用していたgpt-4.1と比較してコストが90%削減されるといいます。この大幅なコスト削減と顧客サービスの効率化は、企業が事業運営においてAIを統合するアプローチに影響を与える可能性があります。