AI 에이전트의 50%, 테스트 통과 후 프로덕션에서 실패
기업의 50%가 테스트는 통과했지만 고객 기대에는 미치지 못한 에이전트를 출시했으며, 66%가 무인 배포로 전환하는 가운데 자동화된 평가를 완전히 신뢰한다고 답한 기업은 5%에 불과하다.
벤처비트 펄스 리서치(VentureBeat Pulse Research)의 157개 기업 조사 결과, 평가 격차가 점점 더 커지고 있는 것으로 나타났다. 조사 대상 조직의 50%가 내부 테스트를 통과한 에이전트를 배포했지만 프로덕션에서 실패한 것으로 나타났다. 이러한 테스트에 대한 신뢰도는 낮으며, 자동화된 평가를 완전히 신뢰하는 비율은 5%에 불과하고 29%는 실제 결과와의 불일치가 주요 약점으로 나타났다. 이러한 신뢰성 위험에도 불구하고 66%의 기업은 완전 자율적이고 사람의 개입이 없는 배포 파이프라인을 적극적으로 추진하고 있다. 이 데이터는 엔터프라이즈 AI 팀이 강력한 보증보다 배포 속도 및 자율성을 우선시하고 있음을 시사하며, 에이전트 의존도가 평가 성숙도를 앞서는 경우 생산 실패의 물결이 일어날 위험이 있다.