Ron Johnson、AIショッピングエージェントが実店舗に取って代わることに懐疑的

appleの小売事業の元責任者であるron johnsonは、ショッピングにおけるaiの役割に懐疑的です。彼は、aiがオンラインショッピング体験を向上させる一方で、特にノートパソコンなどの高額商品に関しては、人々の買い物の仕方を変えることはないと考えています。johnsonは、人々が製品を直接体験し、その重さを感じ、ディスプレイを目で確かめ、自分に合うサイズを決めたいと考えているため、実店舗は繁栄し続けると信じています。彼は、aiエージェントが消費者が店舗に足を運ぶ前に、より良い情報を提供することを期待していますが、人間同士の体験を置き換えることはないとしています。johnsonの確信は、appleの小売店を立ち上げた経験に根ざしています。これらの店舗は、人々が製品を試し、使い方を学び、問題が発生した際に助けを求めに戻ってこられる場所として設計されました。