AIエージェントが公共サービスへのリクエストを5倍に急増させる

AIエージェントが、世界中の公共サービスへの要求の大幅な増加を引き起こしている。米国消費者金融保護局では苦情件数が5倍に増加し、英国住宅オンブズマンでは昨年、2022年の2,600件から増えて7,000件を超える苦情が寄せられた。この傾向を追跡している研究者のchris schmitzは、これを「agentic flooding」と呼んでおり、ほとんどのケースで増加が鈍化していないと指摘している。新規の申請には敵対的なものも含まれる可能性があるが、多くは、AIを使わなければ諦めていたであろう請求をAIを活用して提出する正当な申請者によるものである。