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openai blog · 2026年7月30日

92% 好評:GPT-Realtime 如何驅動全時零售代理

avatarin 使用 OpenAI 的 GPT-Realtime 為山田電機提供 24/7 零售代理,兩週內服務了 3 萬名用戶。這展示了即時語音 AI 如何實現高容量客戶支援自動化。

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avatarin 實施了 OpenAI 的 GPT-Realtime API,為電子產品零售商 Yamada Denki 建立了一個 24 小時多語言客服代理。該代理在兩週內服務了 30,000 名購物者,在調查中取得了 92% 的正面回應率。這個案例凸顯了低延遲語音模型在零售環境中替代或增強人力客服的可行性。

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